SERVICEINDHOLD
Det kan en serviceaftale omfatte
Eftersyn og vedligeholdelse
Planlagte gennemgange af det aftalte udstyr, kontrol af relevante funktioner og en vurdering af forhold, der kræver opfølgning.
Opdateringer og systemgennemgang
Relevante software- og firmwareopdateringer på understøttet udstyr kan indgå. Plan og adgang afklares med hensyn til drift og leverandørens anvisninger.
Fejlsøgning og udbedring
Hjælp til at afgrænse fejl og få det relevante udstyr undersøgt. Arbejde, reservedele og eventuel kontakt til andre leverandører håndteres efter aftalen.
Dokumentation og teknisk status
Hold overblik over installationen, ændringer og aftalte handlinger. Teknisk overvågning af udvalgte enheder kan aftales, hvor udstyr og platform understøtter det.
AFTALENS OMFANG
En aftale, I ved, hvad indeholder
Vi beskriver, hvilke installationer aftalen dækker, hvornår I kan kontakte os, og hvordan henvendelser prioriteres. Reaktionstid, arbejdstid, materialer og eventuelle tredjepartsydelser skal fremgå. Automatisk teknisk overvågning er ikke det samme som bemandet beredskab eller garanti for fejlretning inden for et bestemt tidsrum.
Samarbejdet kan begynde flere steder
Service på en ny installation
Vi sætter os ind i behovet og vurderer det, der allerede findes, før vi foreslår nyt udstyr.
Gennemgang af et eksisterende anlæg
Få installation, dokumentation og adgangsforhold vurderet, før vi aftaler en eventuel serviceleverance.
Hjælp til en afgrænset opgave
Beskriv fejlen eller behovet. Vi afklarer muligheder, omfang og vilkår, før arbejdet sættes i gang.